Как выполняют комплектацию заказов для клиентов склада

Заказы клиентов комплектуют в три этапа. Обычно процесс начинается с менеджера по связям с клиентами, который принимает и обрабатывает заказ, и заканчивается отгрузкой укомплектованного и упакованного заказа. Качество и скорость комплектации грузов существенно влияют на конкурентоспособность бизнеса.
Этапы комплектации заказа:

1. Планирование отбора с учетом характеристик грузов. Менеджер автоматически формирует задачи и передает их водителям, кладовщикам и грузчикам. При планировании обязательно учитывают срок годности, серию, партию. В первую очередь происходит отгрузка товаров с наименьшим сроком годности. Если на складе практикуют отгрузку отдельными единицами или небольшими упаковками, то это происходит в области единичного отбора. Из оптовой области склада отгрузку проводят паллетами. С помощью автоматической системы можно разделять позиции заказа на разные задачи отбора, если склад многоэтажный или имеются помещения со специальными условиями хранения.
2. Прокладывание оптимального маршрута для комплектовщиков. Маршруты передвижения комплектовщиков следует прокладывать по самому короткому пути захода в те места, где необходимо отбирать товары, с исключением лишних перемещений и необходимости использовать штабелеры или стремянки. Организовывать передвижение нужно так, чтобы комплектовщики не работали дважды в одном месте. Маршрут должен начинаться с тех мест хранения, которые находятся в глубине склада, а заканчиваться в предельной близости от выхода. Таким образом, комплектовщики затрачивают минимум усилий, чтобы перемещать по складу отобранные грузы. Если часть товаров необходимо отобрать с верхних стеллажей и сделать это можно только с использованием вспомогательной техники, то этот момент объединяют в отдельную задачу. При этом комплектовщик сначала отбирает товары снизу, а при втором проходе – сверху. Такой подход значительно сокращает время отбора грузов.
3. Формирование групп заказов. Комплектовщик за один раз может отбирать группы товаров для разных заказчиков. Так сокращается время на отбор товаров, но увеличивается время сортировки. Сортировку можно проводить непосредственно вместе с отбором, для этого существуют специальные контейнеры и тележки, в которые отбирают товары для разных заказчиков. Отбор товаров группами очень эффективно работает для небольших партий товаров.

Оптимизированная комплектация товаров для заказчика – одно из основных условий клиентского обслуживания ООО «Компания Терминал», сервис и практичный склад в Алтуфьево которой очень высоко оценивают клиенты.